Fiti un bun ascultator. Incurajati-i pe ceilalti sa vorbeasca despre ei insisi.

Dale Carnegie:

Retineti ca oamenii cu care vorbiti sunt de o suta de ori mai interesati de ei insisi, de dorintele si de problemele lor, decat de dumneavoastra si de necazurile pe care le aveti. O durere de masele a unei persoane inseamna mai mult pentru ea decat foametea din China care ucide un milion de suflete. Un furuncul pe gatul cuiva prezinta pentru el mai mult interes decat patruzeci de cutremure in Africa. Nu uitati toate astea cand intrati intr-o conversatie data viitoare.